LAS SUCURSALES DE ALQUILER DE ENTERPRISE NO PROPORCIONAN ASISTENCIA EN CARRETERA DIRECTA AL CLIENTE. BIHAMK PROPORCIONA LA ASISTENCIA EN NOMBRE DE ENTERPRISE. ESTE SERVICIO ESTÁ DISPONIBLE LAS 24 HORAS, LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA, LLAMANDO AL TEL. 387-61-990-900 DESDE EL PAÍS DE ALQUILER. LA ASISTENCIA EN CARRETERA PUEDE INCLUIR ARRANQUE, REMOLQUE DE UN VEHÍCULO, AYUDA PARA CAMBIAR UNA LLANTA AVERIADA, ENTREGA DE UNA PEQUEÑA CANTIDAD DE COMBUSTIBLE CUANDO UN VEHÍCULO SE QUEDA SIN COMBUSTIBLE, REMOLQUE DE UN VEHÍCULO ATASCADO EN LA NIEVE O AYUDA PARA PERSONAS CON LLAVES ENCERRADAS DENTRO DE SUS AUTOMÓVILES, ENTREGÁNDOLES UN NUEVO PAR DE LLAVES. SE APLICA UNA TARIFA POR LLAVES PERDIDAS. ESTOS SERVICIOS SON SIN CARGO DENTRO DE UN RADIO DE 10 KM DE NUESTRAS ESTACIONES. SE COBRARÁ UNA TARIFA POR LOS SERVICIOS BRINDADOS FUERA DEL RADIO DE 10 KM DE NUESTRAS ESTACIONES. LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA EN CARRETERA NO ESTÁN DISPONIBLES CUANDO, ANTE UNA INSPECCIÓN INICIAL, PUEDE DETERMINARSE RAZONABLEMENTE QUE EL VEHÍCULO HA SUFRIDO MODIFICACIONES IMPORTANTES, HA PARTICIPADO EN ALGÚN TIPO DE DEPORTE MOTORIZADO, EL CONDUCTOR HA PARTICIPADO EN ACTIVIDADES ILÍCITAS, HA CONSUMIDO ALCOHOL O DROGAS, HA ABANDONADO LA ESCENA DE UN ACCIDENTE EN EL QUE HA SIDO PARTÍCIPE, SI NO HAY UN REGISTRO POLICIAL DEL ACCIDENTE AUTOMOVILÍSTICO O CUANDO SE PERCIBE UN RIESGO A LA SEGURIDAD AL BRINDAR ALGUNO DE ESTOS SERVICIOS. ÁREAS REMOTAS: EN ÁREAS REMOTAS, PUEDE SUFRIR DEMORAS PARA OBTENER ASISTENCIA EN CARRETERA. LAS ÁREAS REMOTAS SE DEFINEN COMO AQUELLAS POCO POBLADAS O EN LAS QUE NO ESTÁN DISPONIBLES LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA NORMALES. REMOLQUE: SI EL PROVEEDOR DEL SERVICIO NO PUEDE MOVILIZAR SU VEHÍCULO DESDE EL SITIO DE LA AVERÍA, SE BRINDARÁ UN SERVICIO DE REMOLQUE. ACCIDENTE CON COLISIÓN: SI SU VEHÍCULO PRESENTA DAÑOS PROVOCADOS POR UNA COLISIÓN O IMPACTO CON UN OBJETO, YA SEA CAUSADO POR UNA FALLA MECÁNICA O POR CUALQUIER OTRO MOTIVO O INCIDENTE, INCLUYENDO UN INCENDIO, SE PUEDE COORDINAR UNA ASISTENCIA DE REMOLQUE QUE CORRERÁ POR CUENTA DEL CONDUCTOR. VEHÍCULOS SIN SUPERVISIÓN: EL CONDUCTOR O SU REPRESENTANTE DEBE ESPERAR JUNTO AL VEHÍCULO HASTA QUE LLEGUE EL PROVEEDOR DEL SERVICIO. DE NINGUNA MANERA SE PRESTARÁN SERVICIOS A LOS VEHÍCULOS SIN SUPERVISIÓN. SI EL CONDUCTOR HA DESIGNADO A UN REPRESENTANTE AUTORIZADO, EL REPRESENTANTE DEBE TENER UNA LICENCIA DE CONDUCIR VIGENTE EN CASO DE QUE DEBA MOVERSE EL VEHÍCULO. CUANDO SE ENCUENTRA EL VEHÍCULO SIN SUPERVISIÓN, LAS LLAMADAS SUBSIGUIENTES PARA SOLICITAR ASISTENCIA CORRERÁN POR CUENTA DEL CONDUCTOR.